Davant les queixes rebudes pels ciutadans, l'Ajuntament intervindrà com a intermediari amb l'empresa contractada pel Ministeri d'Indústria, Energia i Turisme, Llega800.

Si sorgeixen problemes en la recepció cal trucar al telèfon gratuït 900 833 999. Si la solució o la resposta no és satisfactòria o bé no se'n rep cap, l'Ajuntament ha anunciat que recollirà les queixes.

Els principals operadors mòbils que presten servei al territori nacional han iniciat una nova fase del desplegament de la tecnologia 4G al municipi. Aquesta tecnologia es prestada sobre la banda de freqüències de 800 MHz que anteriorment era utilitzada per la TDT, motiu pel qual ha comportat l'aparició de determinades afectacions en la recepció del senyal de televisió. Així, el Ministeri d'Indústria, Energia i Turisme va establir un procediment d'actuació, mitjançant l'empresa Llega800, per solucionar aquest tipus de problemes i garantir que les molèsties per als ciutadans siguin mínimes i la solució gratuïta.

Tanmateix, davant les queixes rebudes per l'Ajuntament sobre la inoperància, en algunes ocasions, d'aquesta empresa, i els problemes que està provocant la situació per als rodencs i rodenques, l'Ajuntament ha anunciat que intervindrà.

En primer lloc, cal trucar al telèfon 900 833 999, el qual s'ha habilitat per tal que es puguin solucionar dubtes o sol·licitar l'actuació en les seves instal·lacions, que en la major part dels casos, consistirà en col·locar un filtre en l'antena de televisió. En el cas que l'empresa no ofereixi una solució, el rodencs podran trucar a l'Ajuntament, on s'hi apuntaran totes les reclamacions rebudes i es faran arribar a Llega800.

Totes les actuacions tècniques necessàries que hauran de fer els operadors no tindran cap cost per als ciutadans. A més de les actuacions prèvies, en alguns casos es podrien produir afectacions en la recepció de la televisió un cop iniciades les emissions. En aquest cas els ciutadans tenen un termini de sis mesos per sol·licitar al Centre d'Atenció a Usuaris (CAU) que es realitzin les actuacions tècniques necessàries per garantir la recepció del servei de televisió.